Page 92 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

2.3.6. Đặc điểm tâm lý của nhóm khách du lịch là người lao động
Đ}y l{ nhóm du kh|ch đông nhất, nhưng cũng l{ thị trường
du lịch đầy tiềm năng cho c|c công ty du lịch. C|c nh{ kinh
doanh du lịch cần nghiên cứu nhằm x}y dựng s|ch lược kinh
doanh phù hợp cho nhóm du kh|ch tiềm năng n{y. Nếu c|c nh{
kinh doanh đưa ra thị trường c|c sản phẩm, dịch vụ du lịch phù
hợp với nhóm du kh|ch n{y thì sẽ n}ng cao được hiệu quả hoạt
động kinh doanh.

Nhu cầu v{ động cơ du lịch của người lao động thường l{ nghỉ
ngơi, tham quan, giải trí kết hợp với giải tỏa căng thẳng do môi
trường sống, điều kiện lao động tạo ra. C|c loại hình du lịch m{ họ
thường lựa chọn l{: du lịch văn hóa, tham gia lễ hội, du lịch biển
hoặc du lịch sinh th|i. Đặc điểm của nhóm du kh|ch n{y l{:

- Thích đi du lịch ngắn ng{y (2 đến 3 ngày).
- Khả năng thanh to|n thấp, tính to|n, c}n nhắc trong
tiêu dùng.

- Thích mặc cả khi mua sản phẩm, dịch vụ.
- Mong muốn c|c dịch vụ du lịch rẻ tiền, như: phòng nghỉ
bình dân; thường mang sẵn thực phẩm, nước uống để giảm bớt
chi phí.
- Không ưa cầu kỳ, kh|ch s|o trong giao tiếp.

- Có lối sống rất thực tế.
- Có nhu cầu đối với c|c sản phẩm lưu niệm rẻ tiền; thường
mua với số lượng lớn để tặng người th}n, đồng nghiệp trong cơ
quan hoặc h{ng xóm xung quanh

- Rất chú ý tới c|c chương trình quảng c|o, khuyến mại v{
tiếp thị du lịch.

90