Page 89 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

- Thường có nghệ thuật v{ kỹ năng thuyết phục kh|ch h{ng.
- Có nhu cầu về sự chính x|c trong lịch trình, thời gian v{ tổ
chức khoa học chặt chẽ trong hoạt động du lịch.

- Thường tin v{o số phận, sự may rủi, hên xui.
2.3.3. Đặc điểm tâm lý của nhóm khách du lịch là nghệ sĩ

Nhóm du khách này gồm những người hoạt động trong lĩnh
vực văn học, nghệ thuật, điện ảnh (nh{ văn, nh{ thơ, nh{ viết
kịch, diễn viên, họa sĩ...). Nhu cầu v{ động cơ hoạt động du lịch
của họ l{: nghỉ ngơi, giải trí kết hợp với hoạt động s|ng tạo
nghệ thuật. Đặc điểm của nhóm du kh|ch n{y l{:
- Có đầu óc thẩm mĩ; giàu tình cảm, trí tưởng tượng v{ khả
năng s|ng tạo cao.

- Trong tiêu dùng thường h{o phóng, không đắn đo tính
to|n v{ quyết định nhanh.
- Ng{nh nghề của nhóm du kh|ch n{y thường có uy tín cao
trong x~ hội, vì thế họ có nhu cầu được người kh|c biết đến,
được tôn trọng.

- Có năng lực giao tiếp, thể hiện ở khả năng dự đo|n tâm lý
của người kh|c.
- Thích đến những có nơi phong cảnh thiên nhiên đẹp, c|c
di tích văn hóa, lịch sử nổi tiếng.

- Nhóm kh|ch n{y thường biểu hiện "chơi ngông", sống
theo cảm hứng, thích tự do c| nh}n, vì thế thường lựa chọn c|c
tour du lịch được thiết kế mềm dẻo, linh hoạt.
- Thường lựa chọn c|c sản phẩm lưu niệm có phong cách
riêng, mang tính thẩm mĩ cao.

87