Page 96 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

lại thì bị đ|nh gi| l{ không tốt, vô đạo đức. Nhờ có c|c phong
tục tập qu|n m{ có thể đ|nh gi| được sự kh|c biệt giữa c|c d}n
tộc, cộng đồng kh|c nhau.
e) L{ hình thức lưu giữ những kinh nghiệm văn hóa, x~ hội,
lịch sử v{ những nét bản sắc trong sinh hoạt cộng đồng. Nhờ có
c|c phong tục, tập qu|n m{ những kinh nghiệm về h{nh vi, c|ch
ứng xử được lưu giữ v{ truyền lại cho thế hệ sau.

1.1.3. Áp dụng phong tục tập quán trong kinh doanh du lịch
Trong hoạt động du lịch, c|c gi| trị tinh thần chứa đựng
trong phong tục tập qu|n luôn quy định h{nh vi tiêu dùng sản
phẩm du lịch của du kh|ch (lựa chọn chỗ ở, dịch vụ ăn uống,
vui chơi giải trí). Vì vậy trong kinh doanh du lịch, việc |p dụng
phong tục tập qu|n sẽ mang lại hiệu quả đ|ng kể. Cụ thể:

- Cần nắm vững phong tục tập qu|n của du kh|ch v{ của địa
phương nơi diễn ra hoạt động du lịch nhằm x}y dựng chương
trình v{ kế hoạch cung ứng sản phẩm, dịch vụ phù hợp, thỏa m~n
nhu cầu kh|ch du lịch v{ đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp.
- Cần nắm được du kh|ch từ đ}u tới, phong tục tập qu|n
của họ ra sao, để cung ứng thực phẩm, nước uống phù hợp với
phong tục tập qu|n của kh|ch du lịch.

- Cần giới thiệu cho du khách về phong tục tập qu|n của địa
phương nơi diễn ra hoạt động du lịch, giúp họ có ý thức tôn
trọng phong tục tập qu|n địa phương, tr|nh được những m}u
thuẫn không đ|ng có.
1.2. Thị hiếu nhóm

Trong đời sống con người luôn có nhu cầu tiêu dùng c|c
sản phẩm, dịch vụ do thiên nhiên ban tặng hoặc do lo{i người

94