Page 98 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

d) Thị hiếu nhóm l{ cơ chế t}m lý bên trong điều khiển,
điều chỉnh h{nh vi tiêu dùng sản phẩm, dịch vụ của c|c th{nh
viên trong cộng đồng, l{m cho h{nh vi tiêu dùng của c|c nhóm
x~ hội mang tính đồng nhất.

1.2.2. Chức năng của thị hiếu nhóm
Theo c|c nh{ nghiên cứu, thị hiếu nhóm có c|c chức năng sau:

a) Thị hiếu nhóm tạo ra sự đồng nhất t}m lý nhóm v{ c|c
cộng đồng trong x~ hội. Ví dụ: Sản phẩm thổ cẩm của người
Th|i thường có m{u sắc, hoa văn, chất liệu giống nhau. Nguyên
nh}n của sự đồng nhất trên l{ do c|c chuẩn mực, văn hóa, lối
sống đ~ quy định c|ch ăn mặc, h{nh vi ứng xử trong lễ hội v{
sinh hoạt cộng đồng.

b) Thị hiếu nhóm thể hiện trình độ thẩm mĩ, lối sống v{
trình độ ph|t triển kinh tế, văn hóa, x~ hội của cộng đồng.
1.2.3. Áp dụng thị hiếu nhóm trong kinh doanh du lịch

iểu hiện trước hết của thị hiếu nhóm trong hoạt động du
lịch l{ du kh|ch cùng một quốc gia thường lựa chọn những sản
phẩm, dịch vụ du lịch tương đối giống nhau. Do đó, thị hiếu
nhóm có thể giúp cho c|c nh{ kinh doanh du lịch ph}n biệt
được nhóm kh|ch du lịch n{y v{ nhóm kh|ch du lịch kh|c
thông qua h{nh vi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ du lịch của họ.
Những việc cần l{m khi |p dụng thị hiếu nhóm trong kinh doanh
du lịch l{:
- Cần nắm được thị hiếu của c|c nhóm để tạo ra chương
trình, sản phẩm, dịch vụ du lịch phù hợp với thị hiếu nhóm của
du khách, góp phần thúc đẩy kinh doanh mang lại lợi nhuận cao
hơn cho công ty, doanh nghiệp.

96