Page 56 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

hóa của c|c d}n tộc anh em sống trên l~nh thổ Việt Nam. Nh|nh
văn hóa l{ những xu hướng văn hóa cụ thể, tạo nên những đặc
điểm văn hóa độc đ|o, phản |nh đời sống, phong tục, tập qu|n
của nhóm hoặc cộng đồng người. Mỗi nh|nh văn hóa này
thường có những gi| trị văn hóa riêng. Các gi| trị văn hóa này
ảnh hưởng rất lớn tới việc tiêu dùng sản phẩm du lịch. Nh|nh
văn hóa l{ yếu tố quan trọng để hội tụ v{ hòa nhập c|c th{nh
viên trong cộng đồng, thể hiện rất rõ trong c|c lễ hội của c|c
cộng dồng d}n cư địa phương. Nh|nh văn hóa còn ảnh hưởng
tới sở thích, ăn uống, c|ch lựa chọn trang phục, phòng nghỉ,
dịch vụ vui chơi giải trí của du kh|ch. Nh|nh văn hóa cũng có
thể l{ văn hóa của c|c d}n tộc thiểu số, c|c chủng tộc, hoặc sắc
tộc trên thế giới. Mỗi d}n tộc có trang phục truyền thống, c|ch
ăn mặc riêng, vì thế khi đi du lịch họ có nhu cầu lựa chọn c|c
sản phẩm du lịch cũng kh| đặc biệt.
b) Nhóm yếu tố x~ hội:

C|c yếu tố x~ hội được hình th{nh v{ ph|t triển trong hoạt
động giao lưu của cộng đồng, c|c nhóm x~ hội. C|c quan hệ x~
hội l{ c|i gốc bên trong của c|c yếu tố x~ hội. Vì thế khi ph}n
tích c|c yếu tố x~ hội cần hết sức chú ý tới c|c quan hệ x~ hội.
Thông thường, nhóm yếu tố x~ hội gồm c|c quan hệ x~ hội như
tầng lớp x~ hội, nhóm tham khảo, gia đình, vai trò v{ địa vị xã
hội. C|c nhóm yếu tố n{y có thể ảnh hưởng trực tiếp hoặc gi|n
tiếp tới h{nh vi tiêu dùng của du kh|ch. Cụ thể như sau:

Tầng lớp xã hội: L{ những giai tầng tương đối đồng nhất v{
bền vững trong một x~ hội, được sắp xếp theo một trật tự tôn ti
và các thành viên trong những thứ bậc ấy đều cùng chia sẻ
những gi| trị, mối quan t}m v{ c|ch cư xử giống nhau.

54