Page 52 - Cam nang tam ly khach DL - SDT
P. 52
dùng; (3) Quy trình ra quyết định mua. Mô hình chia c|c yếu tố
môi trường bên ngo{i th{nh: (4) Yếu tố kích thích tiếp thị v{
(5) C|c yếu tố kích thích khác.
Mô hình hóa sơ đồ hành vi tiêu dùng của Philipkoler và Keller
1.4.5. Các loại hành vi tiêu dùng du lịch
H{nh vi tiêu dùng du lịch rất phong phú v{ đa dạng. Có
nhiều c|ch thức ph}n loại h{nh vi tiêu dùng du lịch. Dưới đ}y l{
một số c|ch ph}n loại dựa v{o chủ thể tiêu dùng v{ thời gian
tiêu dùng:
a) Căn cứ theo chủ thể tiêu dùng, có thể chia thành 2 nhóm
l{ h{nh vi tiêu dùng du lịch c| nh}n v{ h{nh vi tiêu dùng du lịch
nhóm. Hành vi tiêu dùng du lịch cá nhân là các hành vi cá nhân
thể hiện trong mua sắm, tìm kiếm, hoặc sử dụng dịch vụ, sản
50
