Page 156 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

c|ch cứng nhắc, kiên quyết, đ|nh gi| v{ đ|p ứng mang tính đơn
phương, một chiều. Vì thế, không g}y được thiện cảm với người
giao tiếp, khó thiết lập được mối quan hệ hợp t|c.
Ưu điểm của phong c|ch n{y l{ có t|c dụng khi đưa ra
những quyết định nhất thời, giải quyết được vấn đề một c|ch
nhanh chóng. Nhược điểm l{ l{m mất đi sự d}n chủ trong giao
tiếp. Ở những tổ chức m{ người l~nh đạo theo phong c|ch độc
đo|n thì tính tích cực, chủ động, s|ng tạo của nh}n viên thường
khó được ph|t huy. Phong c|ch n{y cũng l{m giảm đi tính gi|o
dục v{ thuyết phục. Tuy nhiên, trong tình huống phức tạp, khẩn
cấp đòi hỏi một người quyết định d|m l{m, d|m chịu thì phong
c|ch n{y thường lại ph|t huy t|c dụng.

c) Phong c|ch giao tiếp tự do: Phong c|ch n{y coi nhẹ c|c
nguyên tắc, th|i độ, bị chi phối bởi t}m trạng, cảm xúc, mối
quan hệ giao tiếp hời hợt, không s}u. Người có phong c|ch tự
do thường biểu hiện ở những đặc điểm sau: h{nh vi, lời nói,
ứng xử, th|i độ bị chi phối nhiều bởi t}m trạng, cảm xúc v{ tình
huống. Do đó c|c quy tắc, chuẩn mực nhiều khi bị ph| vỡ, coi
thường. Mục đích, nội dung, đối tượng giao tiếp thường dễ
d{ng thay đổi. Quan hệ giao tiếp rộng nhưng không s}u sắc.
Phong c|ch giao tiếp tự do có ưu điểm l{ l{m cho đối tượng
giao tiếp được thoải m|i do đó ph|t huy được tính tích cực của
họ, đặc biệt l{ với những người có ý thức tự gi|c cao. Song
những người có phong c|ch n{y thường dễ bị coi thường, bị

đ|nh gi| nhầm l{ thiếu đứng đắn v{ thiếu nghiêm túc. Nhược
điểm của phong c|ch giao tiếp tự do l{ không l{m chủ được
cảm xúc của bản th}n, thường hay phụ thuộc hoặc bắt chước,
dễ ph|t sinh tự do qu| trớn.

154