Page 149 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

4.3. Bắt chước trong giao tiếp du lịch

ắt chước l{ một trong c|c cơ chế t}m lý rất phổ biến trong
giao tiếp x~ hội v{ được c|c nh{ t}m lý học du lịch quan t}m
nghiên cứu kh| l}u. Về bản chất, bắt chước l{ một trong c|c
c|ch thức ảnh hưởng, t|c động đến giao tiếp x~ hội.
Trong hoạt động du lịch, bắt chước giúp cho du kh|ch thực
hiện h{nh động một c|ch nhanh chóng, tiết kiệm được thời
gian v{ công sức. Du kh|ch thường xuyên bắt chước lẫn nhau
trong tiêu dùng du lịch; c|c doanh nghiệp cũng bắt chước nhau
c|c h{nh vi kinh doanh du lịch. Tuy nhiên nếu không chú ý có
thể l{m mất đi tính năng động, s|ng tạo của du kh|ch.

4.3.1. Bắt chước là gì?

Theo c|c nh{ nghiên cứu, bắt chước l{ sự tiếp nhận một
c|ch đơn giản c|c đường nét, hành vi, hoặc trạng th|i t}m lý
của người kh|c v{ được chủ thể t|i tạo lại ở chính bản th}n họ.
4.3.2. Đặc điểm của bắt chước

Theo c|c nh{ nghiên cứu, bắt chước có đặc điểm:

- ắt chước l{ sự tiếp nhận, t|i tạo h{nh vi, trạng th|i t}m
lý của người n{y đối với người kh|c, l{ cơ chế t}m lý đảm bảo
cho qu| trình ph|t triển của c| nh}n v{ x~ hội.
- Các hình thức bắt chước của du kh|ch rất đa dạng, như:
bắt chước hình thức bên ngoài, bắt chước h{nh vi tiêu dùng,
bắt chước t}m trạng, bắt chước suy nghĩ...
- ắt chước có thể được thực hiện một c|ch có ý thức hoặc
không có ý thức phụ thuộc v{o tình huống, trình độ, lứa tuổi v{
đặc điểm t}m sinh lý của chủ thể v{ kh|ch thể giao tiếp.

147