Page 134 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

dựng được mối quan hệ dựa trên niềm tin với nhau v{ sẽ l{m
việc, hợp t|c nhóm hiệu quả hơn.

Mô hình cửa sổ Johari gồm 4 khung với 4 ô (tưởng tượng như
một tờ giấy được kẻ một đường dọc chính giữa v{ một đường
ngang chính giữa cắt đường dọc đó v{ chia tờ giấy th{nh 4 ô).

CỬA SỔ I - Ô MỞ: Đ}y l{ những gì m{ một người biết về
mình v{ những người kh|c cũng biết. Chẳng hạn như khuôn
mặt, tên, c}n nặng, chiều cao… Đ}y l{ khu vực rất mở m{ mọi
người đều có thể nhìn thấy.
CỬA SỔ II - Ô MÙ (hay khoảng tối): Những điều của bản
thân mà mình không biết nhưng người kh|c bên ngo{i lại biết.
Đ}y có thể l{ những thông tin đơn giản hoặc những vấn đề rất
s}u kín (như: cảm gi|c không thích hợp với c|i gì đó; không có
năng lực, không có gi| trị với gì đó…) m{ mình không nhận thấy
được nhưng những người kh|c bên ngo{i lại thấy.
CỬA SỔ III - Ô ẨN: Đ}y l{ những thông tin về bản th}n m{
một người thấy được về mình nhưng những người kh|c bên
ngo{i không thể thấy.

CỬA SỔ IV - Ô ĐÓNG: Khu vực n{y l{ những gì có tồn tại
trong con người m{ bản th}n người đó không thấy v{ những
người kh|c bên ngo{i cũng không thấy.
Qu| trình tăng cường sự nhận thức giữa c|c c| nh}n với
nhau được gợi ý dựa trên mô hình cửa sổ Johari. Qu| trình mở
rộng cửa sổ theo chiều dọc gọi l{ “tự bạch” v{ “sự quan s|t của
người kh|c” - một qu| trình cho v{ nhận thông tin giữa các cá
nh}n khi họ giao tiếp với nhau. Qu| trình mở rộng cửa sổ theo
chiều ngang gọi l{ “phản hồi” v{ “tự kh|m ph|”. Khi thông tin
được chia sẻ, ranh giới với ô ẩn v{ ô đóng bị đẩy dần xuống dưới.

132