Page 130 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

3.2. Mô hình giao tiếp phân tích giao dịch

Học thuyết ph}n tích giao dịch được ph|t triển từ c|c lý
thuyết t}m thần học, dựa v{o bản chất v{ môi trường văn hóa,
x~ hội, lịch sử của con người. Mô hình n{y được x}y dựng dựa
trên qu| trình trao đổi thông tin giữa nh}n c|ch với nh}n c|ch
v{ ph}n tích c|c quan hệ giữa họ. C|c t|c giả của mô hình cho
rằng mọi h{nh vi của con người đều do bản ng~ quy định.

Trong mỗi con người chúng ta đều có bản ng~ (bản ng~ cha mẹ,
bản ng~ thanh niên v{ bản ng~ trẻ em) song song cùng tồn tại
v{ l{ kết quả của qu| trình x~ hội hóa (xem hình dưới đ}y).

Cha mẹ Tác nhân Cha mẹ

Thanh Thanh
niên niên

Trẻ em Trẻ em

Người A Người B

128