Page 133 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

Theo J. Luft và M. Ingram thì sự trao đổi thông tin trong

quá trình giao tiếp sẽ giúp con người không chỉ hiểu biết người
khác, mà còn hiểu chính bản thân mình. Có thể minh họa cửa sổ
giao tiếp Johari do Joseph Luft và Marrington Ingram đưa ra
qua sơ đồ mô hình dưới đây.

Mô hình này được sử dụng như là một công cụ đơn giản và
có ý nghĩa, giúp: (1) Các cá nhân có thể xây dựng niềm tin lẫn
nhau bằng cách tiết lộ thông tin về bản thân; (2) Họ có thể tự
học và hiểu thêm về mình và hiểu về những vấn đề của bản

thân mình từ chính những phản hồi của người khác.
Bằng việc diễn giải về ý nghĩa của mô hình cửa sổ Johari với
nhóm của mình, bạn có thể giúp thành viên nhóm hiểu được giá
trị của việc bộc lộ bản thân và bạn có thể khuyến khích thành
viên nhóm của mình biết cách đưa ra phản hồi với người khác
và đón nhận phản hồi từ người khác. Nếu việc này được làm

một cách chân tình và nhạy cảm, mọi người trong nhóm sẽ xây

131