Page 75 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

d}n cư. Phần lớn họ đ~ có gia đình, vì vậy vai trò v{ tr|ch nhiệm
của họ hết sức nặng nề đối với gia đình v{ x~ hội. Họ đóng vai
trò quyết định đối với việc tổ chức hoạt động du lịch của gia
đình v{ thường l{ nhóm người tiêu dùng c|c sản phẩm, dịch vụ
du lịch nhiều nhất. Do vai trò v{ vị thế quan trọng trong việc lo
toan cho gia đình, nên khi đi du lịch, nhóm du khách trung niên
có c|c đặc điểm t}m lý sau:
- Thích tiêu dùng c|c sản phẩm dịch vụ du lịch có tính thực
dụng. Du kh|ch ở lứa tuổi trung niên do phải luôn lo toan cho
gia đình về nhiều mặt, trong điều kiện kinh tế hạn hẹp, vì thế
khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ du lịch họ chú trọng hơn tới

tính thực dụng. Chẳng hạn, khi mua sắm quần |o, họ không
chọn c|c sản phẩm mốt, sản phẩm có thương hiệu m{ họ lựa
chọn h{ng nội địa có gi| rẻ nhưng gi| trị sử dụng cao. Họ muốn
cùng một số tiền bỏ ra mua được sản phẩm du lịch cho nhiều
người trong gia đình (Ví dụ: Một gia đình có 6 người cả ông b{,
bố mẹ v{ con nếu đi du lịch biển Đ{ Nẵng tổng chi phí chuyến đi
(cả tiền vé m|y bay, kh|ch sạn…) hết khoảng 40 triệu, còn nếu
đi Quảng Ninh vừa có biển vừa ở khu nghỉ dưỡng 3 sao trong
cùng thời gian hết 20 triệu; thì phần lớn kh|ch du lịch trung
niên sẽ lựa chọn Quảng Ninh).
- C}n nhắc, tính to|n, thận trọng trong tiêu dùng sản phẩm,
dịch vụ nơi diễn ra hoạt động du lịch. Do l{ người trụ cột trong
gia đình, vì thế người trung tuổi thường suy nghĩ l{m thế n{o

để khi gia đình đi du lịch có thể hạn chế được chi tiêu nhưng
đảm bảo an to{n v{ sức khỏe cho cả gia đình tại nơi diễn ra
hoạt động du lịch. Ví dụ: Họ thường chuẩn bị nước uống, đồ ăn
khô… cho gia đình khi đi du lịch; khi thuê phòng nghỉ họ

73