Page 79 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

- Đa số người d}n ở ch}u Âu l{ những người theo Thiên
Chúa gi|o (Kitô v{ Tin l{nh), vì thế nhu cầu đến nh{ thờ v{o
cuối tuần như l{ một thói quen của họ.
- Có trình độ văn hóa v{ hiểu biết tương đối cao, đa số có thể
sử dụng những ngôn ngữ phổ biến (Ph|p, Anh, Nga, Latinh…).

b) Đặc điểm t}m lý chung của người ch}u Âu: Do cuộc sống
không ổn định, người ch}u Âu có lối sống duy lý với t}m lý thích
chinh phục, chế ngự, cải tạo thiên nhiên v{ môi trường xung
quanh để bắt chúng phục vụ mục đích của con người. Họ có lối
sống sôi động, thích hoạt động v{ di chuyển, kh|c với lối sống tĩnh
tại phụ thuộc vào thiên nhiên như c|c d}n tộc canh t|c lúa nước ở
phương Đông. Cụ thể:
- Lối sống công nghiệp khẩn trương, kỷ cương; chế độ l{m

việc rất nghiêm túc. Trong cuộc sống người ch}u Âu rất trọng
lý, có ý thức ph|p luật v{ lòng tự trọng cao. Vì thế, khi đi du lịch
du khách ch}u Âu yêu cầu cao đối với việc thực hiện kế hoạch,
lịch trình chuyến đi.

- Người ch}u Âu rất đề cao chủ nghĩa c| nh}n, tôn trọng tự do
c| nh}n v{ đ|nh gi| cao tính tích cực của con người trong mọi
hoạt động x~ hội. Khi đi du lịch họ có nhu cầu cao với c|c dịch vụ
đề cao tính nh}n văn, riêng tư v{ văn hóa bản địa.
- Người ch}u Âu không thích nói chuyện chính trị, đời tư,
tuổi v{ thu nhập. Theo họ đ}y l{ những thông tin riêng của c|
nh}n, cần được tôn trọng v{ giữ bí mật trong giao tiếp. Khi đi
du lịch họ thích lựa chọn loại hình du lịch sinh th|i, du lịch văn
hóa, du lịch vui chơi giải trí nhằm giải tỏa những căng thẳng
t}m lý do môi trường công nghiệp g}y ra.

77