Page 74 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

- Thích thể hiện c|i “tôi”. Thanh niên l{ cầu nối giữa giai
đoạn vị th{nh niên (chưa trưởng th{nh) lên giai đoạn trung
niên (trưởng th{nh) vì thế ý thức về c|i “tôi” thường có xu
hướng nổi bật. Trong đời sống, họ đòi hỏi được độc lập, tự chủ
trong mọi lời nói, mọi việc l{m (tự mua, tự tiêu dùng). Trong tiêu
dùng du lịch, họ rất ưa thích những h{ng hóa biểu hiện được c|
tính, sự độc đ|o, kh|c biệt (quần |o, gi{y thể thao...).

- Yêu cầu thực dụng trong tiêu dùng du lịch. Khi tiêu dùng
c|c sản phẩm dịch vụ du lịch thanh niên thường c}n nhắc, tính
to|n sao cho lựa chọn được sản phẩm mốt, thời thượng nhưng
phải thực dụng, hợp với thu nhập của họ. Ví dụ, chọn gi{y thể
thao phải đẹp nhưng bền; quần |o có thương hiệu nhưng
không qu| đắt; chọn nghỉ homestay vừa tiết kiệm nhưng phải
đủ đẹp để sống ảo.
- Tính dễ xúc động trong tiêu dùng du lịch. Một đặc trưng
điển hình nữa về t}m lý tiêu dùng du lịch ở tuổi thanh niên l{
“t}m lý hai cực”. Trong tiêu dùng du lịch họ dễ xúc động, dễ
thay đổi quyết định, điều n{y có thể dẫn đến quyết định tiêu
dùng cực đoan. M}u thuẫn giữa lý trí v{ tình cảm thường xảy ra
khi lựa chọn sản phẩm, dịch vụ du lịch v{ phần nghiêng bao giờ
cũng thuộc về tình cảm. Họ có khuynh hướng rõ r{ng ưa hay
không ưa đối với sản phẩm, dịch vụ n{o đó. Họ sẵn s{ng mua
sản phẩm, dịch vụ khi có nh}n tố mới (xu hướng mới, m{u sắc,
kiểu d|ng kh|c…) m{ mất đi tính kh|i qu|t, tổng hợp quyết
định tiêu dùng.
2.1.3. Đặc điểm tâm lý của nhóm khách du lịch trung niên

Giai đoạn tuổi trung niên kéo dài từ 35 đến 55 tuổi. Người
tiêu dùng trung niên chiếm số lượng kh| đông trong to{n bộ

72