Page 72 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

- Trí nhớ nh~n m|c, thương hiệu sản phẩm du lịch tốt.
Trong giai đoạn n{y trí nhớ chủ định ph|t triển l{ cơ sở rất tốt
cho việc ghi nhớ nh~n m|c, kiểu loại sản phẩm, dịch vụ du lịch
được quảng c|o trên c|c phương tiện thông tin đại chúng.
- Tự ý thức ph|t triển, năng lực đ|nh gi| sản phẩm, dịch vụ
du lịch hoặc phẩm chất v{ năng lực của đội ngũ phục vụ kh| tốt.
C|c em có thể trực tiếp trao đổi với người lớn về sự thỏa mãn
của mình với sản phẩm, dịch vụ cũng như th|i độ phục vụ của
hướng dẫn viên, người phục vụ phòng, b{n ăn… Khi tiêu dùng
c|c sản phẩm du lịch c|c em rất chú ý tới đặc điểm giới tính. Ví
dụ gi{y thể thao, quần |o bơi, trò chơi giải trí hoặc teambuilding
(trò chơi đội nhóm được tổ chức trong c|c tour du lịch)…

- Chưa có sự chín chắn, dễ chạy theo tr{o lưu trong tiêu dùng
du lịch. H{nh vi tiêu dùng du lịch của c|c em dễ chịu ảnh hưởng
bởi những người xung quanh, tình huống bên ngo{i. Ví dụ như
thấy những người xung quanh mua c|c món qu{ lưu niệm thì các
em cũng mua theo m{ chưa biết dùng v{o mục đích gì.
2.1.2. Đặc điểm tâm lý của nhóm khách du lịch thanh niên

Thanh niên l{ những người có độ tuổi từ 18 đến 34 tuổi. Là
những người hoạt động, học tập theo định hướng nghề nghiệp
v{ hoạt động x~ hội tích cực. L{ lực lượng năng động, xu hướng
tiêu dùng du lịch ng{y c{ng tăng cả về số lượng tham gia du lịch
v{ tần suất đi du lịch. Thanh niên hiện nay, phần lớn sinh ra và
lớn lên cùng công nghệ hiện đại, vì thế họ tập trung qu| nhiều
vào m{n hình. Cùng với đại dịch Covid-19 diễn ra trong 4 năm
(2019-2022) với lệnh gi~n c|ch gần như trên to{n thế giới, đ~
l{m thay đổi rất nhiều thanh niên Việt Nam nói riêng v{ thanh
niên thế giới nói chung. Chính vì thế, họ d{nh thời gian v{ tiền

70