Page 35 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

V: Gi| trị tinh thần của kích thích (Value)
K: Sự thu hút, lôi cuốn của sản phẩm (Kindle)

Công thức n{y có thể giải thích như sau: Sức mạnh động cơ
du lịch của kh|ch du lịch đối với sản phẩm n{o đó l{ tích số của
thói quen, sự thôi thúc nội lực, gi| trị tinh thần v{ sự thu hút
của sản phẩm. Như vậy, c|c yếu tố trên c{ng mạnh thì khả năng
kh|ch du lịch tiếp tục tiêu dùng sản phẩm đó c{ng tăng, v{ nếu
như một trong c|c yếu tố đó có gi| trị bằng không thì hành vi
tiêu dùng đối với sản phẩm ho{n to{n không xảy ra.

b) Lý thuyết nhận thức:
Tr|i với lý thuyết về sự thúc đẩy của động cơ, lý thuyết nhận
thức cho rằng h{nh vi tiêu dùng với sản phẩm du lịch chủ yếu

được quyết định bằng c|c nh}n tố như niềm tin, kỳ vọng v{ dự
đo|n về những biến cố trong tương lai. Vì vậy, theo lý thuyết n{y
thì h{nh vi của kh|ch du lịch l{ những h{nh vi có mục đích được
ý thức. Từ đ}y cho thấy sự kh|c biệt giữa hai lý thuyết trên l{ ở
chỗ, lý thuyết về sự thôi thúc nội lực bên trong của động cơ chỉ
chú trọng tới kết quả của h{nh vi trong qu| khứ, còn lý thuyết
nhận thức lại chú trọng tới sự dự đo|n kết quả của h{nh vi trong
tương lai. Theo c|c t|c giả của lý thuyết nhận thức thì sức mạnh
của động cơ du lịch phụ thuộc v{o hai biến số l{: kỳ vọng của
kh|ch du lịch v{ sức khơi gợi của sản phẩm đối với họ.

M = E x V

Trong đó:

M: Sức mạnh của động cơ (Motivation)

33