Page 34 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

khác nhau về động cơ du lịch. Dưới đ}y l{ một số lý thuyết
động cơ du lịch cơ bản.
a) Lý thuyết về sự thúc đẩy bên trong:

Theo quan điểm của Thorndike (nh{ t}m lý học h{nh vi) thì
động cơ l{ động lực t}m lý nội sinh, thúc đẩy, duy trì hoạt động
của kh|ch du lịch theo mục tiêu v{ phương hướng h{nh vi, đảm
bảo kết quả của h{nh vi. Nó l{ lực lượng nội sinh, chủ động trong

cơ thể, l{m rung cảm t}m lý do nhu cầu n{o đó của kh|ch du lịch
g}y ra. Lý thuyết n{y coi động cơ l{ h{m số của sự thỏa mãn tâm
lý (thói quen trong qu| khứ). Theo Thornlike thì quyết định tiêu
dùng của kh|ch du lịch phần lớn dựa v{o kết quả (thỏa m~n hay
không thỏa m~n của h{nh vi tiêu dùng sản phẩm du lịch trong qu|

khứ. Nếu việc tiêu dùng c|c sản phẩm, dịch vụ du lịch trong qu|
khứ tốt (thỏa m~n) thì kh|ch du lịch có xu hướng lặp lại h{nh vi
này, còn nếu không thỏa mãn thì h{nh vi đó sẽ bị triệt tiêu.

Lý thuyết n{y sau đó đ~ được Hertz, Hilgard v{ Powell tiếp
tục nghiên cứu thực nghiệm. C|c nh{ t}m lý học n{y đ~ đưa ra
công thức để tính sức mạnh của động cơ như sau:

SEr = SHr x D x V x K

Trong đó:
SEr: Sức mạnh động cơ (Strength of Experience)

SHr: Mức độ của thói quen (Strength of Habits)
D: Sự thôi thúc của nội lực (Desire)

32