Page 177 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

vị tha hơn (ví dụ: cho 2 nhóm xem phim, 1 nhóm xem phim hài
và 1 nhóm xem phim nghiêm túc, sau đó cho họ 5$ để đầu tư v{o
nhóm hoặc giữ cho riêng mình, kết quả cho thấy, nhóm xem
phim hài h{o phóng đầu tư v{o nhóm hơn nhóm xem phim
nghiêm túc).
Nụ cười có vai trò vô cùng quan trọng trong giao tiếp. Nụ

cười không chỉ thể hiện th|i độ, cảm xúc m{ còn thể hiện những
nét tính c|ch của con người. Nụ cười đem lại cho con người cảm
gi|c thoải m|i, tự tin, v{ l{ tín hiệu của sự tốt l{nh, của tình hữu
hảo v{ lòng ch}n th{nh.
Một điểm đ|ng lưu ý l{ tr|nh dùng nụ cười giả dối: không nên
cười hô hố, cười vô duyên, cười đểu, cười mỉa mai cười nhạt…

b) Ăn mặc, trang điểm v{ trang sức:

Ăn mặc: Trang phục không chỉ thể hiện tính cách, thói quen
của con người; mà trong giao tiếp, nó còn thể hiện đẳng cấp v{
sự tôn trọng lẫn nhau. Việc chúng ta ăn mặc như thế n{o trong
giao tiếp không những thể hiện khiếu thẩm mỹ, văn hóa m{ còn
thể hiện th|i độ của chúng ta đối với người kh|c v{ đối với công
việc. Do đó, tùy theo ho{n cảnh, mùa, sở thích, đặc điểm địa
phương, d}n tộc m{ chúng ta có những c|ch ăn mặc cho phù hợp.

Một số lưu ý trong ăn mặc:

- Không cẩu thả, luộm thuộm. “Tốt gỗ hơn tốt nước sơn” - là
quan niệm đúng, nhưng không nên vin v{o đó để cho phép
mình ăn mặc cẩu thả.
- Giản dị l{ một đức tính tốt nhưng cần ph}n biệt rõ giữa giản
dị v{ xuềnh xo{ng, tùy tiện. Giản dị cần phải sạch sẽ v{ nghiêm túc.

175