Page 181 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

Phong cách xã hội hóa: Những người n{y thường có kiểu
giao tiếp cởi mở, sôi động. Họ nói nhanh v{ không quan t}m
một c|ch chi tiết tới sự kiện, vấn đề của người trình b{y. Họ l{
những người có tình cảm, dễ chia sẻ xúc cảm v{ sự hiểu biết
của mình cho những người kh|c. Muốn đạt hiệu quả cao trong
giao tiếp với những người có phong c|ch giao tiếp n{y cần thể
hiện sự quan t}m hứng thú khi giao tiếp với họ v{ không phản
ứng với quan điểm của họ một c|ch vội v~.
Phong cách chỉ huy: L{ những người thường kìm nén c|c
xúc cảm c| nh}n khi trực tiếp chia sẻ c|c quan điểm của mình
với kh|ch thể. Giao tiếp của họ mang tính hiệu quả tức thời, thể
hiện sự quyết đo|n v{ ý chí cao nhưng thiếu đi tính kiên nhẫn.
Họ luôn mong muốn vượt trội v{ kiểm so|t được kh|ch thể khi
cùng thực hiện nhiệm vụ. Họ không thoải m|i với c|c cảm xúc
mềm yếu, nhưng phản ứng nhạy cảm với c|c xúc cảm, tình cảm
của kh|ch thể. Giao tiếp sẽ có hiệu quả với những người n{y khi
tổ chức giao tiếp với kế hoạch chính x|c v{ biết sử dụng c|c lời
nói có trọng lượng.
Phong cách tư duy: L{ biết nén cảm xúc c| nh}n, nhưng vẫn
gi|n tiếp quan t}m tới việc ho{n th{nh nhiệm vụ của người
khác. Đôi khi họ tỏ ra t|ch biệt, cầu kỳ v{ thích phê ph|n người
kh|c bởi họ cần lẽ phải, tìm kiếm sự ho{n thiện. Họ thường
tránh xung đột v{ suy nghĩ trước khi h{nh động.
Những người có phong c|ch giao tiếp n{y thường giữ kín
tình cảm riêng, không chấp nhận xúc cảm, tình cảm kh|c lạ.
Muốn giữ được giao tiếp với họ cần có sự tổ chức, chuẩn bị chu
đ|o, giải thích quan điểm của bạn v{ ph}n tích được sự lợi v{
hại đối với vấn đề đặt ra.

Phong cách kể chuyện: Thường thể hiện gi|n tiếp về những
ham muốn, nhưng lại cởi mở về tình cảm. Họ thường thông

179