Page 175 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

người đối thoại. Ánh mắt cung cấp c|c thông tin cảm tính từ
môi trường bên ngo{i.
- Độ gi~n nở của con ngươi tùy thuộc v{o t}m trạng v{ th|i
độ của bạn, có thể thay đổi từ tích cực sang tiêu cực. Tuy nhiên,
sử dụng mắt trong giao tiếp không hề đơn giản. Trong quá trình
sử dụng mắt cần lưu ý:

+ Nhìn thẳng v{o người đối thoại - c|i nhìn tự nhiên, nhẹ
nh{ng như bao qu|t to{n bộ con người họ chứ không nhìn v{o
một điểm n{o đó trên khuôn mặt của họ. Trong giao tiếp xảy ra
c|c tình huống: (1) Không nhìn thẳng để tr|nh trường hợp
khiến đối tượng có thể nghĩ bạn tự ti, bạn cảm thấy không bằng
họ, bạn sợ họ; (2) Ánh mắt lảng tr|nh người kh|c nhưng không
muốn để đối tượng biết rằng bạn sợ tiếp xúc |nh mắt với đối
tượng; (3) Nhìn thẳng thể hiện bạn rất th{nh thực, rất quang
minh chính đại.

- Không nhìn chăm chú v{o người kh|c: C|c nh{ t}m lý học
Mỹ lưu ý: (1) Không nên nhìn chăm chú v{o một người, vì
người ta sẽ cảm thấy lo lắng, khó chịu tựa như họ có một số sai
sót, bị người khác soi mói; (2) Chỉ nhìn chăm chú v{o những gì
không phải con người, ví dụ: hoa lá, con vật…

+ Không nhìn người kh|c với |nh mắt soi mói, coi thường,
giễu cợt hoặc không thèm để ý.
+ Không đảo mắt hoặc đưa mắt liên tục: Đây l{ đặc trưng của
người không đ{ng ho{ng, thậm chí của kẻ xảo tr|, th}m độc, gian
giảo. Khi trò chuyện với người kh|c, khi di chuyển mắt sang địa
điểm kh|c cần di chuyển từ từ, nhẹ nh{ng.

+ Không nheo mắt hoặc nhắm cả hai mắt trước mặt người

173