Page 65 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

Giai đoạn Các dạng sản phẩm du lịch

- Mong muốn đi nghỉ cuối tuần cả hai
vợ chồng hoặc đi cùng con cháu, bạn bè
th}n thiết.
Tổ ấm vắng vẻ - Thích đi c|c tour sinh th|i, an dưỡng,
(vợ chồng đ~
nghỉ hưu - kinh tế chữa bệnh; thăm quan c|c di tích lịch sử
- văn hóa.
ổn định)
- Có tính to|n trong việc lựa chọn c|c
sản phẩm du lịch (phòng nghỉ, ăn uống,
mua sắm đồ lưu niệm…).

- Thích đi du lịch cùng con ch|u.
- Thích đi các tour du lịch sinh th|i,
Sống độc th}n hoặc an dưỡng, chữa bệnh.
(chỉ còn vợ - Thích sử dụng c|c sản phẩm phù hợp

hoặc chồng) với t}m lý người cao tuổi (thức ăn mềm,
bổ sung dinh dưỡng, ăn nhiều lần trong
ng{y, phục vụ tại phòng…).

Hoàn cảnh kinh tế: Thu nhập của kh|ch du lịch l{ yếu tố
ảnh hưởng quan trọng tới h{nh vi tiêu dùng của họ. Ví dụ: nếu
khách du lịch có thu nhập kh| thì h{nh vi tiêu dùng du lịch
thường được thực hiện một c|ch nhanh chóng, quyết đo|n
không tính toán, không cân nhắc để tiết kiệm trong tiêu dùng;
với kh|ch du lịch có thu nhập thấp thì luôn phải tính to|n c}n
nhắc để tiết kiệm khi tiêu dùng sản phẩm dịch vụ (chọn phòng
nghỉ bình d}n, c|c dịch vụ ăn uống, mua sắm) cũng c}n nhắc v{
chi tiêu ở mức độ hạn hẹp hơn.

63