Page 20 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

uống, ngủ nghỉ, đi lại, phục hồi sức khỏe, trải nghiệm mới, hiểu
biết mới…) thông qua c|c sản phẩm, dịch vụ du lịch.
1.1.2. Đặc điểm của nhu cầu du lịch

Theo c|c nh{ nghiên cứu, nhu cầu du lịch có một số đặc
tính cơ bản, như: đa dạng, chu kỳ, ph|t triển, co gi~n, bổ sung
v{ thay thế lẫn nhau.
a) Tính đa dạng: Đặc tính n{y được thể hiện ở ba khía cạnh.
Thứ nhất, kh|ch du lịch thường kh|c nhau về tuổi t|c, sở thích,
thói quen sinh hoạt, trình độ văn hóa, mức thu nhập, vậy nên
nhu cầu của họ về sản phẩm, dịch vụ du lịch hoàn toàn khác
nhau. Thứ hai, cùng một kh|ch du lịch nhưng ở địa điểm kh|c
nhau, thời gian khác nhau thì nhu cầu về sản phẩm du lịch cũng
thay đổi. Thứ ba, ở mỗi kh|ch du lịch, cùng một lúc họ có thể có
nhiều nhu cầu, như: ăn, ở, đi lại; tham gia c|c hoạt động vui
chơi, giải trí, trải nghiệm, kh|m ph|…

b) Tính chu kỳ: Những nhu cầu cơ bản mang tính sinh lý
như ăn uống, ngủ nghỉ... khi được thỏa m~n, sau một thời gian
nhất định nó sẽ lại xuất hiện có tính chu kỳ. Tính chu kỳ của nhu
cầu tiêu dùng du lịch còn chịu ảnh hưởng bởi sự thay đổi môi
trường tự nhiên, của mốt (mode) v{ vòng đời của sản phẩm.
c) Tính ph|t triển: nhu cầu tiêu dùng du lịch luôn biến đổi,
ph|t triển cùng điều kiện sống, đặc biệt l{ khi đời sống được
n}ng cao, điều kiện kinh tế ổn định v{ dư giả. Kh|ch du lịch
không chỉ yêu cầu thỏa mãn các nhu cầu vật chất ng{y c{ng tốt
hơn: từ có một nơi để nghỉ khi đi du lịch; đến nơi phải có c|c
tiện nghi hiện đại (tủ lạnh, điều hòa nhiệt độ); rồi đến một nơi
nghỉ ngơi giữa thiên nhiên, sạch sẽ, an to{n v{ không có c|c tiện
nghi hiện đại để bảo vệ môi trường… v{ còn đòi hỏi được đ|p

18