Page 24 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

về thức ăn, nước uống, y tế, môi trường; các nguy cơ về thảm họa
v{ thiệt hại về t{i sản. Nhu cầu n{y thể hiện trong du lịch là phải có
chỗ nghỉ ngơi an to{n, có bộ phận bảo vệ; được trang bị c|c thiết
bị bảo vệ trong c|c hoạt động vui chơi, vận chuyển… An to{n về
tinh thần gồm c|c nhu cầu, như: không bị đe dọa bởi xung đột, bạo

lực; có môi trường x~ hội ổn định, an to{n để ph|t triển v{ thể
hiện bản th}n. Trong du lịch, nhu cầu n{y thể hiện ở: không bị
t}m lý sợ lạc đo{n chi phối; lựa chọn c|c điểm đến có tình
hình chính trị ổn định; có bản đồ v{ hướng dẫn du lịch bằng
tiếng Anh… An to{n về x~ hội gồm c|c nhu cầu được bảo vệ khỏi
những nguy hiểm về x~ hội như bạo lực, chiến tranh, bất công…
Trong du lịch, nhu cầu n{y thực chất l{ chọn điểm đến không có
ph}n biệt chủng tộc...

Tầng bậc thứ ba - Nhu cầu xã hội (Love/Belonging Needs).
Nhu cầu n{y l{ những mong muốn được tham gia v{o c|c mối
quan hệ x~ hội, được yêu thương, được mưu cầu hạnh phúc.
Nhu cầu n{y còn l{ mong muốn được thuộc về một tổ chức, một

bộ phận n{o đó (Belonging Needs). Nó cũng có thể l{ nhu cầu về
tình thương, tình cảm (Needs of Love). Nhu cầu n{y thể hiện qua
qu| trình giao tiếp, như: tìm bạn, kết bạn, lập gia đình, tìm người
yêu, tham gia hoạt động x~ hội, tham gia c|c c}u lạc bộ… Trong
du lịch tầng bậc n{y được cụ thể th{nh c|c nhu cầu: thăm người
thân, được giao tiếp với những người thuộc c|c nền văn hóa
khác nhau, thể hiện tình cảm của mình đối với c|c th{nh viên
trong gia đình…

Tầng bậc thứ tư - Nhu cầu được kính trọng, tôn trọng
(Esteem Needs). Nhu cầu này thể hiện mong muốn nhận được

22