Page 23 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

Có thể cụ thể hóa mô hình th|p như sau:

Tầng bậc thứ nhất - Nhu cầu sinh học, thể lý (Physiological).
Đ}y l{ nhu cầu đầu tiên, cơ bản để con người duy trì sự sống v{
tồn tại. C|c nhu cầu n{y bao gồm được ăn uống đầy đủ, được
hít thở, sưởi ấm v{o mùa đông, quạt m|t v{o mùa hè, có nh{
ở… Trong du lịch, nhu cầu n{y chính l{ được đảm bảo về cơ sở
vật chất: ăn - ngủ nghỉ thoải m|i. Theo Maslow, chỉ khi đ|p ứng
được tầng nhu cầu sinh học n{y, mỗi người mới có thể đạt được
những bậc tiếp theo trong mô hình th|p dưới đ}y.

Tầng bậc thứ hai - Nhu cầu an toàn (Safety Needs). Đ}y l{
nhu cầu thứ hai để con người cảm thấy an to{n v{ được bảo vệ
khỏi những nguy hiểm có thể xảy ra. Nhu cầu n{y bao gồm cả
an to{n về thể chất, tinh thần v{ x~ hội. An to{n về thể chất gồm
c|c nhu cầu, như: có một nơi ở an to{n, được bảo vệ khỏi nguy cơ

21