Page 106 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

cần tìm hiểu một số quy luật t}m lý phổ biến có ảnh hưởng đến
hoạt động du lịch (như: một số quy luật của mốt du lịch; một số
quy luật của tình cảm trong hoạt động du lịch...) để góp phần

nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp.
2.1. Mốt du lịch

2.1.1. Mốt du lịch là gì?

Trong đời sống, mốt l{ một hiện tượng t}m lý x~ hội hết
sức phổ biến. Đặc biệt trong lĩnh vực tiêu dùng, mốt c{ng có sự
biểu hiện rõ nét hơn, nó phản |nh tr{o lưu tiêu dùng của c|c
nhóm x~ hội v{ ảnh hưởng trực tiếp tới hoạt động kinh doanh
của c|c doanh nghiệp. Trong hoạt động du lịch, mốt du lịch l{

một hiện tượng t}m lý x~ hội, phản |nh xu hướng tiêu dùng nổi
trội trong x~ hội đối với một kiểu hình, sản phẩm, dịch vụ du
lịch cụ thể, đ|p ứng được sở thích, mong muốn v{ nguyện vọng

của họ trong khoảng thời gian nhất định. Vì vậy, nếu c|c nh{
kinh doanh du lịch nắm được c|c quy luật v{ giai đoạn ph|t
triển của mốt thì có thể đưa ra được c|c sản phẩm du lịch có
tính cạnh tranh hơn v{ mang lại lợi nhuận cao trong hoạt động
kinh doanh.

2.1.2. Các giai đoạn phát triển mốt du lịch

C|c nh{ t}m lý học du lịch căn cứ v{o số lượng v{ thời gian
tiêu thụ sản phẩm cho rằng, sự ph|t triển của mốt du lịch trải
qua 4 giai đoạn: giai đoạn thấp, giai đoạn tăng trưởng; giai đoạn

sung m~n v{ giai đoạn suy yếu (xem hình dưới đ}y).

104