Page 104 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

1.5.1. Đặc điểm của tính cách dân tộc

Theo c|c nh{ nghiên cứu, tính c|ch d}n tộc có c|c đặc điểm:
a) Tính c|ch d}n tộc không phải l{ tổng số tính c|ch của
từng th{nh viên, m{ l{ những nét t}m lý điển hình mang tính đặc
trưng, kh|i qu|t của cả cộng đồng. Đặc điểm n{y cho phép c|c

nh{ kinh doanh du lịch đưa ra c|c dịch vụ phù hợp với nhu cầu
v{ mong muốn của du kh|ch khi biết tính c|ch d}n tộc của họ.

b) Tính c|ch d}n tộc không chỉ thể hiện mức độ số đông m{
còn thể hiện cấu trúc riêng biệt của nó. Ví dụ: Yêu lao động
được xem như nét tính c|ch nổi bật của người Nhật v{ người
Đức, nhưng cấu trúc v{ c|ch thể hiện chúng lại rất kh|c nhau.
Người Đức lao động có quy mô, hiệu quả cao v{ kết quả thường
được dự b|o từ trước, còn người Nhật lại thể hiện tình yêu v{

sự thỏa m~n cao trong qu| trình lao động.

c) Tính c|ch d}n tộc l{ một gi| trị, bị quy định bởi c|c điều
kiện địa lý, văn hóa, x~ hội, tín ngưỡng, tôn gi|o v{ lối sống của
cộng đồng. Đặc điểm n{y quy định tính chất độc đ|o, điển hình
cùa tính c|ch d}n tộc, giúp chúng ta có thể ph}n biệt được c|c
nhóm kh|ch du lịch để cung ứng c|c dịch vụ du lịch phù hợp.

d) Tính c|ch d}n tộc l{ phương thức lưu giữ, truyền đạt
những tri thức, kinh nghiệm v{ lối sống của cộng đồng từ thế hệ
n{y qua thế hệ kh|c.

1.5.2. Chức năng của tính cách dân tộc
Theo c|c nh{ nghiên cứu, tính c|ch d}n tộc có c|c chức năng:

a) Tính c|ch d}n tộc l{ cơ chế t}m lý bên trong điều khiển,

102