Page 105 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

điều chỉnh hoạt động của con người. Nhờ có tính c|ch d}n tộc
m{ c|c th{nh viên trong cộng đồng có h{nh vi, c|ch ứng xử,
phản ứng với c|c tình huống tương đối giống nhau.

b) Tính c|ch d}n tộc có thể giúp tăng cường sự biểu biết về
văn hóa, nghệ thuật, đời sống của một cộng đồng. Ví dụ: Thông
qua tính c|ch d}n tộc sôi nổi của người raxin, có thể nắm
được lối sống, văn hóa cộng đồng v{ sự ph|t triển nhu cầu
thẩm mĩ của họ.

c) Tính c|ch d}n tộc l{ những nét độc đ|o, điển hình của
c|c cộng đồng, d}n tộc, giúp ph}n biệt c|c nhóm v{ cộng đồng
kh|c nhau trong x~ hội.

1.5.3. Áp dụng tính cách trong hoạt động kinh doanh du lịch
Một số việc nh{ quản lý doanh nghiệp du lịch cần l{m trong
|p dụng tính c|ch d}n tộc đối với hoạt động kinh doanh du lịch l{:

- Thông qua tính c|ch của kh|ch du lịch đến từ quốc gia,
d}n tộc n{o đó, nh{ quản lý doanh nghiệp kinh doanh du lịch có
thể tạo ra c|c sản phẩm du lịch, c|ch thức phục vụ phù hợp

nhằm n}ng cao hiệu quả kinh doanh cho công ty.
- Giới thiệu với kh|ch du lịch về gi| trị, bản sắc văn hóa,
tính cách d}n tộc, giúp cho du kh|ch hiểu hơn về đất nước v{
con người địa phương nơi họ đến.

2. Một số quy luật tâm lý phổ biến cần biết trong hoạt
động du lịch

Cùng với việc nắm bắt c|c hiện tượng t}m lý x~ hội trong tổ
chức hoạt động du lịch, c|c nh{ quản lý doanh nghiệp du lịch

103