Page 14 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

3.3. Đặc điểm cá nhân của khách du lịch

Trong qu| trình t|c nghiệp người l{m du lịch cần nắm bắt
một số đặc điểm c| nh}n phổ biến của kh|ch du lịch như yếu tố
di truyền, chu kỳ sinh học, đặc điểm sinh lý lứa tuổi.

3.3.1. Chu kỳ sinh học

Thông thường, con người có thói quen sinh hoạt theo một
chu kỳ nhất định, ban ng{y thức v{ l{m việc, ban đêm ngủ để
phục hồi sức lực. Tuy nhiên, tr|i đất của chúng ta được chia l{m

24 múi giờ kh|c nhau. Mỗi quốc gia nằm trên một múi giờ nhất
định (chẳng hạn sự chênh lệch múi giờ giữa Việt Nam v{ c|c nước
ch}u Mỹ từ 9 đến 12 giờ đồng hồ). Vì thế khi đi du lịch đến những

quốc gia có múi giờ chênh lệch nhiều so với múi giờ của nơi cư trú
thường xuyên, kh|ch du lịch sẽ bị đảo lộn nếp sinh hoạt h{ng ng{y
một c|ch đột ngột. Thời gian đầu tiên khi xảy ra hiện tượng n{y,
kh|ch du lịch bị mệt mỏi, không có hứng thú trong chuyến tham

quan hoặc bị mất cảm gi|c ngon miệng trong bữa ăn.

3.3.2. Đặc điểm tâm lý lứa tuổi
Ở mỗi giai đoạn lứa tuổi, sự ph|t triển sinh lý của con người
có những đặc điểm kh|c nhau, điều n{y sẽ dẫn đến những đặc

điểm t}m lý lứa tuổi kh|c nhau. Chẳng hạn, kh|ch du lịch ở lứa
tuổi nhi đồng (6 đến 11 tuổi), cơ thể ph|t triển c}n bằng nhưng
chưa ho{n chỉnh, rất dễ bị mệt mỏi, không duy trì được sự tập

trung trong thời gian d{i, tư duy trực quan hình ảnh ph|t triển
hơn tư duy lý luận. Do đó, đối với kh|ch du lịch ở lứa tuổi n{y,

12