Page 13 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

3.2. Môi trường xã hội

Nói đến môi trường x~ hội l{ nói đến c|c nhóm x~ hội v{
c|c vấn đề về d}n tộc, giai tầng x~ hội, phong tục tập qu|n, nghề
nghiệp, tín ngưỡng tôn gi|o. Đ}y l{ những yếu tố góp phần hình
th{nh t}m lý kh|ch du lịch.

Trong môi trường x~ hội thì qu| trình ph|t triển lịch sử của
d}n tộc l{ nh}n tố h{ng đầu. Từ sự chung lưng đấu cật cải tạo
tự nhiên, tổ chức x~ hội, bảo tồn nòi giống, chống ngoại x}m m{
c|c d}n tộc đ~ tạo ra tính d}n tộc cho mình. Chúng ta có thể tìm
thấy ví dụ trên qua tinh thần thượng võ của người Cô-dắc; tinh

thần võ sĩ đạo của người Nhật; những nét tiêu biểu nền văn
minh Đông Á của người Trung Hoa; tinh thần độc lập, tự chủ v{
sức mạnh chống ngoại x}m của d}n tộc Việt Nam; th|i độ l~nh
đạm của người Anh; tính thực dụng của người Mỹ…

Tuy nhiên, c|c đặc điểm d}n tộc không bao giờ chi phối
to{n bộ đặc tính của từng bộ phận, từng c| nh}n. Vì vậy, có thể
xem xét một người thông qua d}n tộc của họ, nhưng không thể
đ|nh gi| d}n tộc thông qua một con người. Sự chuyển dịch về cư
d}n, sự giao lưu trong sản xuất v{ thương mại giữa c|c vùng địa

lý trên thế giới đ~ chi phối hoặc du nhập truyền thống văn hóa từ
d}n tộc n{y sang d}n tộc kh|c. Vì vậy, một quốc gia có thể mang
m{u sắc văn hóa của nhiều d}n tộc. Tr|i lại, đặc tính văn hóa của
một d}n tộc được tồn tại ở nhiều quốc gia. Điều n{y đòi hỏi
người l{m du lịch không ngừng tìm hiểu, tích lũy kiến thức, có
phương ph|p giao tiếp tốt trong khi phục vụ kh|ch du lịch, nhất
l{ kh|ch quốc tế.

11