Page 10 - Cam nang tam ly khach DL - SDT

2.3. Đối với hoạt động tham quan du lịch
Tham quan du lịch l{ hoạt động đặc trưng nhất của du
lịch. Mục đích chính của nó l{ thỏa m~n nhu cầu kh|m ph|
những điều mới lạ của điểm đến, nhu cầu vui chơi giải trí, nhu
cầu thưởng thức c|i đẹp, nhu cầu giao lưu trong x~ hội to{n
cầu. Vì vậy, những người l{m công t|c du lịch cần nhận biết
đặc điểm tính c|ch, nhu cầu, sở thích của nhóm du kh|ch
thuộc c|c quốc gia kh|c nhau. Nhờ đó hoạt động du lịch mới
đạt được hiểu quả cao hơn.

2.4. Đối với người phục vụ du lịch

Viec nam bat tam ly du khach giup ngươi phuc vu trong

nganh du lich co the đieu ch nh hanh vi cua m nh sao cho phu

hơp vơi đac điem tam ly va hanh vi cua du khach, tư đo co the

mang lai cho du khach sư hai long cao nhat. en canh đo, viec

nghien cưu tam ly du khach con giup cho cac nha kinh doanh du

li ch sang tao, phat trien them nhưng san pham du li ch mới nhằm

đap ưng nhu cau, thi hieu đa dang cua du khach...

3. Các yếu tố tác động đến tâm lý khách du lịch
Theo c|c nh{ nghiên cứu, có 4 yếu tố chính t|c động đến t}m
lý kh|ch du lịch, đó l{: môi trường tự nhiên, môi trường x~ hội,
đặc điểm c| nh}n kh|ch du lịch, c|c yếu tố x~ hội của đất nước
mà du khách là thành viên.
3.1. Môi trường tự nhiên
Điều kiện tự nhiên t|c động mạnh mẽ tới mức quyết định
đời sống con người, để lại những dấu ấn s}u sắc trên t}m lý
kh|ch du lịch. Điều kiện tự nhiên bao gồm vị trí địa lý, tiềm năng
t{i nguyên, khí hậu v{ nhiều nh}n tố sinh th|i kh|c.
8