Page 113 - Cam nang tam ly khach DL - SDT
P. 113
c|o du lịch để truyền đạt c|c trạng th|i t}m lý, c|c cảm xúc tốt
đẹp của kh|ch du lịch tới người tiêu dùng nhằm thúc đẩy nhu
cầu du lịch của họ.
- Quy luật l}y lan tình cảm giúp cho các nhà kinh doanh du
lịch dựa v{o đó để đưa ra c|c sản phẩm du lịch mang bản sắc văn
hóa độc đ|o của địa phương nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng
của kh|ch du lịch;
- Thông qua quy luật lay lan t}m lý trong kh|ch du lịch
“mốt” có thể phổ biến rất nhanh. T}m trạng thỏa m~n, thoải
m|i của kh|ch du lịch sau khi tiêu dùng c|c tour “mốt” trong du
lịch có thể l}y lan sang những người kh|c xung quanh, kết quả
l{ du kh|ch sẽ trở lại với doanh nghiệp ng{y c{ng nhiều hơn;
- Trong tổ chức du lịch, cần tạo điều kiện cho kh|ch du lịch
tham gia trực tiếp v{o c|c lễ hội văn hóa của người d}n địa
phương nhằm l{m cho không khí vui vẻ, phấn khởi, n|o nhiệt
của lễ hội l}y lan cho du kh|ch, giúp họ có được t}m trạng thoải
m|i, phấn khởi từ đó thúc đẩy h{nh vi tiêu dùng của họ.
2.2.2. Quy luật thích ứng tâm lý trong hoạt động du lịch
Trong quá trình biểu hiện c|c cảm xúc, tình cảm của con
người thì cảm xúc v{ tình cảm cũng chịu ảnh hưởng của hiện
tượng thích ứng. Nghĩa là, một xúc cảm, tình cảm n{o đó được lặp
đi lặp lại nhiều lần một c|ch không thay đổi thì cường độ bị suy
yếu v{ lắng xuống (chai sạn tình cảm). Hiện tượng "xa thương,
gần thường" l{ một trong những biểu hiện của quy luật n{y.
111
