Page 118 - Cam nang ung dung CNS danh cho DB DTTS - SDT

• Đặc điểm B2C

- Giao dịch quy mô nhỏ Trong mô hình B2C số lượng
h{ng hóa hoặc dịch vụ thường nhỏ hơn, gi| trị giao dịch phổ
biến l{ thấp.

- Tập trung v{o trải nghiệm kh|ch h{ng Doanh nghiệp
cần tạo dựng trải nghiệm mua sắm thuận tiện, dễ d{ng, hấp
dẫn cho người tiêu dùng.

- Marketing hướng đến người tiêu dùng Sử dụng c|c chiến
lược marketing phù hợp với từng đối tượng kh|ch h{ng, ví dụ
như quảng c|o trên mạng x~ hội, email marketing, content

marketing...
- Giao dịch nhanh chóng Người tiêu dùng thường muốn

mua sắm nhanh chóng, thuận tiện, đơn giản.
C2C (Consumer-to-Consumer)

C2C là mô hình giao dịch giữa người tiêu dùng với nhau.
Người tiêu dùng trao đổi sản phẩm, dịch vụ v{ thông tin với
nhau thông qua bên thứ ba cung cấp nền tảng trực tuyến như

Shopee, Amazon, Lazada...
Ví dụ Một người b|n lại chiếc điện thoại cũ của mình cho

người kh|c, một người b|n đồ handmade do chính mình l{m
ra trên mạng x~ hội…

• Đặc điểm C2C
- Giao dịch linh hoạt Người tiêu dùng tự do mua b|n, trao
đổi sản phẩm, dịch vụ với nhau.

116